Tutti i prezzi sul sito Sweet Naples sono sempre all-inclusive, il che significa che non ci sono costi nascosti. Il prezzo da pagare al momento della prenotazione comprende biglietti e tariffe di prenotazione.
La tua guida turistica e / o un rappresentante Sweet Naples è sempre presente al punto di incontro 15 minuti prima dell’inizio. Lui / lei avrà un cartello Sweet Naples, rendendo facile per voi di trovarci.
Sì, offriamo servizi di pick-up dal tuo hotel, aeroporto e stazione ferroviaria a tutte le nostre escursioni private. È possibile aggiungere facilmente il servizio al momento della prenotazione di un tour. Si prega di notare che il servizio include solo l’andata. Contattaci su transfer@sweetnaples.com se vuoi aggiungere un viaggio di ritorno.
Tutti i nostri tour e le attività elencate su sweetnaples.com sono sempre disponibili in inglese e in italiano. Se è richiesta un’altra lingua, è possibile verificare se è indicato nella scheda dettagli del tour nella pagina tour e attività o nella sezione informazioni importanti del tour sotto l’elenco delle inclusioni.
Si, puoi! Seli metta in contatto con noi su custom@sweetnaples.com e un consulente di viaggio sarà lieto di aiutarti.
Contattare il Servizio Clienti Sweet Naples con il numero di riferimento di prenotazione e il nome, il numero di telefono e di fax dell’albergo o del luogo in cui soggiornerai. Consigliamo telefonicamente o fax quando la tua prenotazione è confermata e invia il tuo numero di conferma. Si prega di notare che questa opzione è disponibile solo per conferme prossime alla data di partenza. È essenziale che tu abbia il voucher di Sweet Naples per usufrire del tuo servizio di viaggio. Raccomandiamo, se possibile, di stampare una copia del voucher prima del viaggio.
I buoni vengono inviati via e-mail quando la tua prenotazione è confermata. Inoltre, puoi richiedere una copia del voucher in qualsiasi momento inviando un’e-mail a vouchers@sweetnaples.com Se ti interessa di non essere in grado di accedere a Internet alla tua destinazione, assicuratevi di stampare una copia del tuo voucher prima di viaggiare.
Certo! Siamo disponibili via telefono, skype o email. Potete trovare le nostre informazioni di contatto nella pagina Contatti. Inoltre, puoi compilare il nostro modulo di domanda e risponderemo prontamente.
Inoltre, se non sei ancora a tuo agio per effettuare prenotazioni online o per telefono, potrai comunque prenotare tramite bonifico bancario a:
Sweet Naples deve essere informato delle cancellazioni in forma scritta (email) all’indirizzo cancellation@sweetnaples.com o telefonicamente al nostro ufficio italiano (+39 335 …). Tutte le cancellazioni devono essere effettuate almeno 30 giorni prima della data di partenza programmata per ricevere un rimborso completo. Tutte le escursioni e le attività annullate dopo 30 giorni prima della data di partenza prevista riceveranno un rimborso parziale del 50%. Tutte le escursioni e le attività cancellate 7 giorni o meno dalla data di partenza in programma non sono rimborsabili. I non-show sono trattati come cancellazioni dell’ultimo minuto e non sono rimborsabili. TRASFERIMENTI: le cancellazioni effettuate fino a 48 ore prima della data di trasferimento sono rimborsabili. Le cancellazioni effettuate a meno di 48 ore prima della data di trasferimento sono non rimborsabili. I non-show sono trattati come cancellazioni dell’ultimo minuto e non sono rimborsabili. No-Shows: i clienti che non sono in un punto di incontro o punto di raccolta designati al momento concordato sono considerati No-Shows (a meno che non avessero avvisato anticipatamente Sweet Naples per telefono). Tutti i No-Shows saranno considerati in ritardo di cancellazione. La responsabilità del cliente è di avvisare Sweet Naples (+39 335 ….) In caso di ritardi o ritardi di viaggio. Forza maggiore: Nessun rimborso sarà dato per giorni di pioggia, tempo caldo, ecc. Chiusure, scioperi e ritardi. In caso di chiusura inaspettata di un’attrazione quando possibile possiamo contattarti per riprogrammare intorno alla chiusura o la tua guida fornirà Itinerario alternativo alla Vostra esperienza. Il ritardo di volo, le cancellazioni e gli scioperi dei trasporti possono e accadono. In caso di complicanze di volo che ritardino il vostro arrivo, contattateci al nostro ufficio italiano (+39 335 ….) Per avvisarci in modo da poter riprogrammare le il tour o i trasferimenti. Nessun rimborso può essere dato per eventi che non sono sotto controllo e la responsabilità di Sweet Naples (ritardi di volo, scioperi di trasporto, chiusure di siti). Biglietti Musei / Siti: Tutte le spese di entrata pre-acquistate non sono rimborsabili al termine di una prenotazione. I rimborsi verranno concessi solo in conformità alla nostra politica di cancellazione. Nel caso in cui una modifica della data sia necessaria o richiesta dai clienti, verrà considerata caso per caso.
Per escursioni private; Siamo flessibili circa l’ora di inizio. Vi preghiamo di consultarci prima della prenotazione se desideri iniziare ad un’altro orario daquelli proposti nella pagina Itinerario del tour.
Per piccole gite di gruppo; Possiamo partire in un altro momento se il tuo gruppo ha almeno 3 persone.